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運営会社：合同会社F3
代表者 ：室谷 昌啓
所在地 ：東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
電話番号 ：03-6822-4965
事業内容 ：住宅、療養室、店舗、事務所、クリニックなどの空気の維持管理
対応地域 ：現在は、関東地方を中心に現地確認、設置、維持管理を行っています。
問い合わせ方法 ：ウェブサイトのお問い合わせフォームから受け付けています。
F3 Shelterの運営方針 ：現地の状態を確認し、その場所で人が実際に吸う空気を継続して整えたい方のためのサービスです。
合同会社F3（以下「当社」といいます。）は、F3 Shelterその他当社が提供するサービスにおいて取得する個人情報を適切に管理し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守します。 1．取得する情報 当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。 お客様に関する情報 ・氏名 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・連絡希望日時 ・契約、請求および支払いに関する情報 ・お問い合わせ、ご相談およびご要望の内容 ・訪問、設置、点検、交換および修理の履歴 建物および空気環境に関する情報 ・建物の種類、所在地、築年数および間取り ・部屋、窓、換気口、排気口、電源および設備の写真 ・間取り図、設備図、施工図その他の資料 ・CO₂、VOC、温度、湿度、風量、差圧、ラドンその他の測定結果 ・設置機器、フィルター、ダクトおよび換気設備の状態 ・家具配置、部屋の用途、在室人数その他設置判断に必要な情報 ・作業前後の写真および作業記録 健康状態などに関する情報 お客様が、療養状況、身体上の事情、化学物質への反応、フィルター交換の可否その他の情報を自ら提供された場合、当社は、設置方法や訪問対応を検討するために必要な範囲で取得することがあります。 病名、治療内容、服薬内容などについては、空気環境サービスの提供に必要な範囲を超えてお知らせいただく必要はありません。 当社は医療機関ではなく、取得した情報を診断、治療その他の医療行為に利用することはありません。 ウェブサイトの利用情報 当社ウェブサイトでは、サイトの運営、安全管理および利用状況の把握のため、次の情報が自動的に記録される場合があります。 ・IPアドレス ・閲覧日時 ・閲覧したページ ・使用しているブラウザおよび端末に関する情報 ・Cookieその他これに類する識別情報 これらの情報は、単独では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせて個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。 2．個人情報の利用目的 当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。 ・お問い合わせ、ご相談および資料請求への対応 ・本人確認および連絡 ・現地確認の日程調整 ・現地確認、測定および設置可否の判断 ・サービス内容、機器構成および設置方法の提案 ・見積書、契約書、請求書その他の書類の作成および送付 ・機器、窓パネル、ダクト、フィルターその他の部材の準備および配送 ・機器の設置、調整、点検、交換、修理および回収 ・交換用フィルターの月1回の郵送 ・フィルター交換訪問、機器移動、オーバーホールおよびダクト清掃 ・設置後の空気環境の確認、再測定および再調整 ・機器、測定結果、作業内容および変更履歴の管理 ・事故、故障、異常、苦情その他の問題への対応 ・サービス料金の請求、決済および入金確認 ・サービス品質および安全性の改善 ・提携事業者への訪問作業の委託 ・不正利用の防止およびウェブサイトの安全管理 ・法令上の義務への対応 ・紛争、事故その他のトラブルへの対応 取得時に別の利用目的を明示した場合は、その目的の範囲内で利用します。 3．要配慮個人情報の取扱い 病歴、診療または療養に関する情報など、特に慎重な取扱いが必要な個人情報については、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得たうえで取得します。 当社は、設置や訪問対応に必要のない健康情報を積極的に収集しません。 お問い合わせフォーム等に健康状態を記載される場合は、次の事項に同意いただいたものとして取り扱います。 ・サービス提供に必要な範囲で当社が情報を取得すること ・必要な訪問対応や安全上の配慮に利用すること ・訪問を担当する提携事業者に、必要最小限の情報を共有する場合があること 提携事業者へ共有する必要がない健康情報は共有しません。 4．第三者への提供 当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合 ・国、地方公共団体その他の公的機関による法令上の事務に協力する必要がある場合 ・利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合 ・事業の承継に伴って個人データが提供される場合 ・その他法令により認められる場合 写真、測定結果、施工事例、お客様の感想などを、ウェブサイト、SNS、広告、講習資料その他の公開物に掲載する場合は、個人や建物が特定されない場合を含め、原則として事前に掲載内容をご説明し、別途同意を得ます。 5．提携事業者への業務委託 当社は、現地確認、機器の設置、フィルター交換、点検、機器移動、修理、メンテナンスその他のサービス提供を、F3 Shelterと提携する地域事業者へ委託する場合があります。 業務を委託する場合、当社は、委託業務の遂行に必要な範囲で、次の情報を委託先へ共有することがあります。 ・氏名 ・住所 ・電話番号その他の連絡先 ・訪問希望日時 ・訪問目的および作業内容 ・建物、部屋および設備に関する情報 ・設置機器、フィルターおよびダクトの情報 ・作業に必要な写真、図面および測定結果 ・安全な訪問および作業に必要な配慮事項 当社は、委託先を適切に選定し、秘密保持、目的外利用の禁止、安全管理、再委託の条件、情報の返却または削除などを定めた契約を締結し、必要な監督を行います。 提携事業者が訪問する場合は、原則として事前に、事業者名、担当者、訪問目的および作業内容をお知らせします。 事前に案内した業務の範囲を超えて、提携事業者が個人情報を独自に利用することは認めません。 なお、提携事業者がお客様との直接契約の当事者となる場合は、業務委託とは別の取扱いになるため、契約主体、個人情報の取扱いおよび料金について事前にご説明します。 6．個人情報の安全管理 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正利用および不正アクセスを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 主な取組は次のとおりです。 ・個人情報を取り扱う担当者および利用目的の限定 ・アカウント、端末および保存場所へのアクセス制限 ・パスワードその他の認証情報の適切な管理 ・紙資料、写真、図面および電子データの適切な保管 ・個人情報を含むデータの持ち出しおよび送信時の管理 ・提携事業者との秘密保持および個人情報保護に関する契約 ・委託先における個人情報の取扱状況の確認 ・不要となった個人情報の削除、廃棄または匿名化 ・漏えいその他の事故が発生した場合の連絡および対応体制の整備 安全管理措置の具体的な内容については、安全管理に支障のない範囲で、本人からのお問い合わせに応じてご説明します。 7．個人情報の保存期間 当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、会計処理、事故対応その他の正当な理由により保存が必要な期間に限って保有します。 保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で削除または廃棄します。 サービスを解約した場合でも、契約、請求、作業、機器、測定結果および事故対応に関する記録は、法令上または業務上必要な期間、保管する場合があります。 8．開示、訂正、削除等の請求 本人は、当社が保有する本人の個人情報について、法令に基づき、次の請求を行うことができます。 ・利用目的の通知 ・開示 ・内容の訂正、追加または削除 ・利用の停止または消去 ・第三者への提供の停止 請求を受けた場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。 法令により請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務に著しい支障を及ぼす場合などは、請求の全部または一部に応じられないことがあります。 9．未成年者に関する情報 未成年者に関する個人情報を提供する場合は、原則として保護者その他の法定代理人からお問い合わせください。 赤ちゃんや子どもの健康状態、部屋の写真、測定結果などを取得する場合も、サービス提供に必要な範囲に限定して取り扱います。 10．外部サービスの利用 当社は、問い合わせフォーム、メール、アクセス解析、オンライン決済、クラウド保存、配送その他の業務に、外部事業者のサービスを利用する場合があります。 外部サービスを利用する場合は、サービス提供に必要な範囲で情報が外部事業者のサーバーに保存または処理されることがあります。 当社は、利用する外部サービスの内容、安全性および個人情報の取扱条件を確認し、必要な管理を行います。 当社ウェブサイトからリンクされている外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。 11．本ポリシーの変更 当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。 変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した日から適用します。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社F3（以下「当社」といいます。）が運営するF3 Shelterのサービスについて、当社とサービスを利用するお客様との間の条件を定めるものです。 お客様は、本規約、個別の見積書、申込書、契約書および設置確認書の内容を確認し、同意したうえでサービスを利用するものとします。 第1条 適用範囲 1．本規約は、F3 Shelterが提供する次のサービスに適用します。 ・空気環境の現地確認および測定 ・既存換気設備の確認および調整 ・高換気ベーシック ・アクティブ給排気 ・アクティブ微正圧 ・機器、窓パネルおよびダクトの設置 ・交換用フィルターの郵送 ・フィルター交換訪問 ・機器の点検、移動、修理および回収 ・機器のオーバーホール ・ダクト清掃 ・その他、当社が個別に提供する空気環境サービス 2．見積書、申込書、契約書または設置確認書に本規約と異なる定めがある場合は、個別に定めた内容を優先します。 第2条 サービスの性質 1．F3 Shelterは、現地の建物、換気設備、室内外の環境を確認し、空気の流れを測定・調整・維持管理するサービスです。 2．単なる換気機器の販売、配送または貸出のみを目的としたサービスではありません。 3．当社が提供するサービス、機器および測定は、医療行為、診断、治療または医療機器の提供を目的とするものではありません。 4．当社は、病気や症状の治癒、改善、予防その他の健康上の結果を保証しません。 第3条 現地確認 1．機器の設置を伴うサービスでは、事前の現地確認を必須とします。 2．当社は、メール、電話、写真または図面のみでは、正式な機器選定、設置可否の判断または料金確定を行いません。 3．現地確認では、必要に応じて次の事項を確認します。 ・窓、給気口および排気口の位置と形状 ・既存換気設備の状態 ・CO₂、VOC、温度、湿度、風量および差圧 ・ダクトの設置経路 ・機器の設置場所および電源 ・室内外の空気環境 ・家具配置および生活動線 ・転倒、接触その他の安全上の問題 4．現地確認を行った結果、設置が適さない場合、既存設備の調整で足りる場合、または安全な維持管理が困難な場合は、機器の設置をお断りすることがあります。 5．設置に至らなかった場合でも、実施済みの現地確認費用は発生します。 第4条 申込みおよび契約成立 1．お問い合わせまたは現地確認の申込みだけでは、月額サービスの契約は成立しません。 2．当社は、現地確認後に、サービス内容、機器構成、料金および利用条件を提示します。 3．契約は、お客様が当社所定の申込手続を完了し、当社が申込みを承諾した時点で成立します。 4．当社は、次の場合に申込みを承諾しないことがあります。 ・安全な設置または維持管理が困難な場合 ・申告内容に虚偽または重大な不足がある場合 ・サービス提供地域外である場合 ・料金の支払いが困難であると判断される相当な理由がある場合 ・当社または提携事業者への著しい迷惑行為が認められる場合 ・その他、適切なサービス提供が困難な場合 第5条 料金 1．お客様は、次の費用のうち、見積書または申込書に記載された費用を支払うものとします。 ・現地確認費用 ・初期設置費用 ・月額利用料 ・ダクト延長費用 ・特殊窓パネルおよび追加部材の費用 ・フィルター交換訪問費用 ・機器移動および再設置費用 ・機器オーバーホール費用 ・ダクト清掃費用 ・電気工事その他の追加作業費用 ・駐車料金、高速道路料金および遠方出張費 ・その他、事前に合意した費用 2．ウェブサイトに掲載する料金は、一般的な構成における目安です。 3．正式な料金は、現地確認後に交付する見積書または申込書に記載します。 4．サービス利用に必要な電気代、通信費その他の設備利用費は、お客様の負担とします。 第6条 支払方法 1．料金は、銀行振込、クレジットカードその他当社が指定する方法で支払うものとします。 2．利用できる支払方法、支払日および請求日は、申込時に案内します。 3．銀行振込手数料その他支払いに必要な手数料は、別途定めがない限りお客様の負担とします。 4．支払期日を過ぎても入金が確認できない場合、当社はサービス、フィルター発送、訪問対応その他の提供を一時停止することがあります。 第7条 月額契約 1．月額契約は、申込書に定める利用開始日から開始します。 2．月額契約は、お客様または当社から終了の申出がない限り、1か月ごとに自動更新します。 3．月の途中で利用を開始または終了する場合の日割計算の有無は、申込書または見積書に記載します。 4．初期設置費用、現地確認費用および実施済みの追加作業費用は、月額利用料とは別に発生します。 第8条 12か月前払い 1．12か月分の月額サービスを前払いする場合、月額利用料2か月分を無料とし、通常月額の10か月分を請求します。 2．前項の割引は、12か月間継続して利用することを前提とします。 3．12か月前払い期間中にお客様の都合で中途解約する場合、利用済みの期間を通常の月額料金で再計算します。 4．受領済みの前払金から、次の金額を差し引いた残額がある場合は、その残額を返金します。 ・利用済み期間の通常月額料金 ・未払いの追加作業費用 ・未返却、紛失または破損した機器等に関する費用 ・その他、お客様が負担すべき確定済みの費用 5．現地確認費用、初期設置費用およびすでに実施した作業の費用は、前払金の返金対象には含まれません。 6．法令上これと異なる取扱いが必要な場合は、法令に従います。 第9条 フィルターの郵送および交換 1．対象となる月額プランでは、交換用フィルターを月1回、登録された住所へ郵送します。 2．お客様は、当社が案内する方法および時期に従ってフィルターを交換するものとします。 3．フィルター交換は、汚れを除くためだけでなく、給気量および給排気のバランスを維持するために必要です。 4．フィルター交換を行わなかった場合、給気量の低下、CO₂濃度の上昇、室内の負圧化、異音、結露その他の問題が発生する可能性があります。 5．お客様がフィルターを交換できない場合は、有料の訪問交換を申し込むことができます。 6．訪問交換では、フィルター交換のほか、機器、ダクトおよび接続部の簡易確認を行います。 7．住所変更の連絡がなくフィルターが届かなかった場合の再発送費用は、お客様の負担となることがあります。 第10条 機器の設置および使用 1．機器、窓パネルおよびダクトは、現地確認の結果に基づいて当社または提携事業者が設置します。 2．お客様は、取扱説明、運転方法および安全上の注意に従って機器を使用するものとします。 3．お客様は、当社の承諾なく次の行為を行わないものとします。 ・機器の分解、改造または修理 ・給気および排気の設定変更 ・ダクトの取り外し、切断または再接続 ・窓パネル、固定金具または安全部材の取り外し ・指定場所以外への機器の移動 ・第三者への譲渡、転貸または持ち出し ・本来の用途と異なる使用 4．異音、異臭、発熱、漏水、結露、ダクトの外れその他の異常を確認した場合は、安全を確保したうえで運転を停止し、速やかに当社へ連絡してください。 5．緊急時には、お客様の判断で機器の電源を切ることができます。 第11条 模様替え等による機器移動 1．模様替え、家具の入れ替え、部屋の用途変更、寝室の変更、転居その他お客様の事情により機器の移動が必要となる場合は、事前に当社へ連絡してください。 2．機器の移動、ダクトの再接続、固定、安全確認、風量、CO₂または差圧の再確認には、別途費用がかかります。 3．移動に伴ってダクト延長、窓パネル変更、部材追加または電気工事が必要となる場合は、別途見積りを行います。 4．お客様による無断移動によって性能低下、故障、破損または事故が生じた場合は、修理、再設置その他の費用をお客様に負担していただくことがあります。 第12条 機器の維持管理 1．月額利用料に含まれる維持管理の範囲は、申込書または見積書に記載します。 2．機器内部の分解洗浄、熱交換器の洗浄、ファンの清掃、消耗部品の交換その他のオーバーホールは、別途有料です。 3．ダクト内部の清掃、交換および大規模な経路変更は、別途有料です。 4．機器やダクトの状態を確認した結果、清掃や交換が不要と判断した場合は、無理に作業を勧めません。 第13条 提携事業者による訪問 1．現地確認、設置、フィルター交換、機器移動、点検、修理、オーバーホール、ダクト清掃および回収は、当社またはF3 Shelterと提携する地域事業者が行う場合があります。 2．提携事業者が訪問する場合は、原則として事業者名、担当者、訪問目的および作業内容を事前にお知らせします。 3．提携事業者は、当社が定める確認項目および作業手順に基づいて業務を行います。 4．当社は、サービス提供に必要な範囲で、お客様の連絡先、訪問先、建物情報、写真、測定結果、設置履歴および安全上必要な配慮事項を提携事業者と共有する場合があります。 5．提携事業者がお客様と直接契約する場合は、契約主体、料金および個人情報の取扱いについて事前に説明します。 第14条 機器等の所有権 1．貸与または月額サービスとして設置する機器、窓パネル、ダクト、測定器その他の物品の所有権は、別途売買契約を締結したものを除き、当社または当社が指定する者に帰属します。 2．お客様は、契約終了後、当社が指定する方法で機器等を返却するものとします。 3．通常使用による経年劣化を除き、お客様の故意または過失により機器等を紛失、破損または使用不能にした場合は、修理費用または再調達費用を負担していただくことがあります。 第15条 故障および不具合 1．機器に故障または不具合が発生した場合、お客様は速やかに当社へ連絡するものとします。 2．当社は、機器の状態、故障原因、使用状況、設置環境および保守状況を確認し、修理、部品交換、代替機への交換、再設置、利用料の調整その他の対応を個別に判断します。 3．通常の使用中に生じた故障については、原則として当社の負担で必要な修理または機器交換を行います。 4．次の原因による故障または破損については、お客様に修理費用、部品代、出張費または再設置費用を負担していただくことがあります。 ・無断での移動、分解、改造または設定変更 ・誤った使用方法 ・フィルター交換を長期間行わなかったこと ・水濡れ、落下、衝撃または異物の混入 ・ペット、乳幼児、同居人または第三者による破損 ・当社の管理が及ばない電源、建物設備または外部環境の問題 ・その他、お客様側の事情によるもの 5．交換部品の供給停止、災害、交通事情その他の理由により、修理または交換に時間を要する場合があります。 第16条 サービスの限界 1．CO₂、VOC、風量、差圧、温度、湿度、ラドン、においその他の測定値は、天候、季節、在室人数、窓やドアの開閉、調理、暖房、排気設備、近隣環境などによって変動します。 2．当社は、特定の測定値を常時維持すること、特定のにおいまたは化学物質を完全に除去すること、室内を完全な無菌状態またはクリーンルーム状態にすることを保証しません。 3．微正圧は、建物の隙間、既存排気設備、レンジフード、ドアの開閉その他の条件によって変化します。 4．お客様が機器の運転を停止した場合、フィルターを交換しなかった場合、窓やドアの状態を変更した場合、家具配置や設備を変更した場合は、設置時と同じ性能を維持できないことがあります。 5．空気環境に大きな変化があった場合は、再測定または再調整が必要になることがあります。 第17条 お客様からの変更連絡 お客様は、次の変更があった場合、速やかに当社へ連絡するものとします。 ・住所または連絡先の変更 ・家具配置または部屋用途の変更 ・リフォームまたは設備工事 ・窓、給気口、排気口または換気設備の変更 ・エアコン、レンジフード、換気扇等の交換 ・在室人数または生活時間の大きな変化 ・近隣工事、におい、粉じんその他の外部環境の変化 ・機器の異常、破損または紛失 ・その他、設置条件に影響する変更 第18条 月額契約の解約 1．お客様は、当社所定の方法で解約を申し出ることができます。 2．月額契約は、原則として解約の申出を受けた月の翌月末日をもって終了します。 3．お客様は、契約終了日までの月額利用料および発生済みの追加費用を支払うものとします。 4．契約終了後、当社または提携事業者が機器の取り外しおよび回収を行います。 5．回収日については、お客様と当社で協議して決定します。 6．お客様の事情により回収できない状態が続く場合は、契約終了後も機器保管料、再訪問費用その他の費用が発生することがあります。 7．法令によりクーリング・オフその他の解除権が認められる場合は、本条にかかわらず法令に従います。 第19条 当社による契約終了 当社は、次の場合、相当な期間を定めて改善を求めたうえで、サービスを停止または契約を終了できるものとします。ただし、安全上の緊急性がある場合は、直ちに停止できるものとします。 ・料金の支払いが継続して行われない場合 ・機器の無断移動、分解、改造または転貸が行われた場合 ・安全な設置状態を維持できない場合 ・当社または提携事業者への暴言、威迫、過度な要求その他の迷惑行為がある場合 ・訪問作業を継続して拒否し、維持管理ができない場合 ・虚偽の情報に基づいて契約した場合 ・法令に違反する目的でサービスを使用した場合 ・その他、契約の継続が著しく困難となった場合 第20条 サービスの一時停止 当社は、次の場合、事前の通知なくサービスの全部または一部を一時停止することがあります。 ・地震、台風、水害、火災その他の災害 ・停電、通信障害または交通障害 ・感染症の流行 ・機器または部品の供給停止 ・提携事業者の訪問が困難な場合 ・建物または設備に安全上の問題がある場合 ・行政機関等から要請を受けた場合 ・その他、当社の合理的な管理を超える事情がある場合 一時停止が長期間に及ぶ場合は、利用料、代替対応または契約継続について個別に協議します。 第21条 損害賠償 1．当社または提携事業者の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は、法令および個別の事情に従って責任を負います。 2．当社は、当社の責めに帰すことができない次の事情によって生じた損害については、責任を負いません。 ・天災、停電、通信障害その他の不可抗力 ・建物の構造的な問題または既存設備の不具合 ・お客様または第三者による機器の移動、改造または誤使用 ・当社へ連絡されていない建物、設備または生活条件の変更 ・お客様がフィルター交換その他の必要な管理を行わなかったこと ・外気、近隣施設、道路、工事、災害その他当社が管理できない環境変化 3．本条は、当社の故意または重大な過失による責任を免除するものではありません。 4．消費者契約法その他の法令により本条の一部が無効となる場合は、当該法令を優先します。 第22条 個人情報 当社は、お客様の個人情報、建物情報、写真、測定結果および作業履歴を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。 第23条 施工事例等への掲載 1．当社は、お客様の事前の同意なく、お客様個人または建物を特定できる写真、測定結果、感想その他の情報を公開しません。 2．施工事例、ウェブサイト、SNS、広告、講習資料等への掲載を依頼する場合は、掲載内容および公開範囲を事前に説明し、別途同意を得ます。 第24条 本規約の変更 1．当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要な場合に、本規約を変更することがあります。 2．重要な変更を行う場合は、ウェブサイトへの掲載、メールその他適切な方法でお知らせします。 3．変更後の規約は、告知時に定めた日から適用します。 第25条 法令上の権利 本規約は、特定商取引法、消費者契約法その他の法令によりお客様に認められる権利を、不当に制限または放棄させるものではありません。 第26条 協議および準拠法 1．本規約およびサービス契約には、日本法を適用します。 2．本規約またはサービスに関して疑義または紛争が生じた場合は、当社とお客様が誠実に協議し、解決を図るものとします。 3．協議によって解決しない場合は、法令に従い管轄権を有する裁判所で解決するものとします。
提供するサービス ・空気環境の現地確認および測定 ・既存換気設備の確認、調整および初期化 ・一室の高換気化 ・アクティブ給気およびアクティブ給排気 ・微正圧化および空気の流れの調整 ・換気機器、窓パネルおよびダクトの設置 ・交換用フィルターの月1回郵送 ・機器の点検、交換および回収 ・フィルター交換訪問 ・機器の移動および再設置 ・機器のオーバーホール ・ダクト清掃 ・その他、空気環境の維持管理に関するサービス F3 Shelterは、現地確認、機器の選定、設置、運転調整、フィルター管理および必要に応じた再確認を含む空気環境サービスです。 建物の構造、窓の形状、既存換気設備、ダクト経路、設置台数、作業範囲および対応地域などによって料金が異なります。 正式なサービス内容と料金は、現地確認後にお渡しする見積書に記載します。 料金以外に必要となる費用 サービス料金とは別に、次の費用が必要になる場合があります。 ・現地確認費用 ・初期設置費用 ・特殊な窓パネルの製作費 ・追加ダクトおよび接続部材の費用 ・既存設備への接続費用 ・電気工事費 ・部品および消耗品の交換費用 ・高所作業費 ・機器の移動および再設置費用 ・フィルター交換訪問費用 ・機器オーバーホール費用 ・ダクト清掃費用 ・駐車料金 ・高速道路料金 ・遠方出張費 ・銀行振込手数料 ・サービス利用に必要な電気代および通信費 追加費用が発生する場合は、原則として作業前に内容と料金をご案内します。 ダクトの経路、固定方法、作業環境などによって、別途費用が必要になる場合があります。 12か月前払い 月額利用料を12か月分前払いする場合は、月額利用料の2か月分を無料とし、10か月分の料金で12か月間ご利用いただけます。 割引の対象は月額利用料です。 現地確認費用、初期設置費用、追加ダクト、訪問作業、部品代、オーバーホール、ダクト清掃その他の追加費用は、割引対象外です。 12か月前払い期間中の中途解約および返金条件は、契約前に交付する見積書、申込書または契約書に記載します。 代金の支払方法 次のうち、当社がご案内する方法でお支払いいただきます。 ・銀行振込 ・現金 ・その他、当社が指定する決済方法 実際に利用できる支払方法は、見積りおよび申込みの際にご案内します。 銀行振込手数料その他の決済手数料は、別途定めがない限りお客様の負担となります。 代金の支払時期 現地確認費用、初期設置費用、月額利用料および追加作業費用の支払時期は、見積書、請求書または申込書に記載します。 原則として、次の時期にお支払いいただきます。 ・現地確認費用：現地確認日の前日まで、または当社が指定する期日 ・初期設置費用：設置日の前日まで、または当社が指定する期日 ・月額利用料：毎月当社が指定する日 ・12か月前払い：サービス開始前の当社が指定する日 ・追加作業費用：作業前または請求書記載の期日 利用する決済方法によって、実際の引落日が異なる場合があります。 サービスの提供時期 お問い合わせ後、現地確認の日程を調整します。 現地確認を行った後、設置の可否、サービス内容および正式な料金をご案内します。 お客様が見積内容に同意し、申込みおよび必要な支払いが完了した後、双方で合意した日に機器の設置または作業を行います。 月額サービスは、申込書または契約書に記載する利用開始日から提供します。 機器、部品、窓パネルの準備状況、訪問地域、天候、交通事情その他の事情により、提供時期が変更となる場合があります。その場合は個別にご連絡します。 申込み方法 F3 Shelterウェブサイトのお問い合わせフォームからご相談ください。 お問い合わせだけでは、月額サービスまたは設置サービスの契約は成立しません。 原則として、次の手順で進みます。 1．お問い合わせ 2．現地確認のお申込み 3．現地確認および測定 4．設置可否と構成のご案内 5．正式なお見積り 6．お客様による申込み 7．契約およびお支払い 8．設置またはサービス開始 料金表の個別送付、メールや写真だけでの正式なお見積り、現地確認を行わない機器選定には対応していません。 現地確認のキャンセル・日程変更 現地確認の日程変更またはキャンセルを希望する場合は、できるだけ早くご連絡ください。 キャンセル料、出張費、手配済みの交通費、部材費その他の取扱いについては、現地確認のお申込み前に個別にご案内します。 すでに発生している交通費、宿泊費、特殊部材費その他の実費については、ご負担いただく場合があります。 設置前のキャンセル 正式な申込み後、お客様の都合により設置をキャンセルする場合は、すでに製作または手配した次の費用をご負担いただくことがあります。 ・特殊窓パネル ・ダクトおよび接続部材 ・受注部品 ・交通および宿泊の手配費用 ・その他、キャンセル時点ですでに発生している実費 未実施の月額サービス料金については、契約内容および法令に従って取り扱います。 サービス提供後のキャンセル・返金 実施済みの現地確認、測定、設置、調整、訪問作業、機器移動、オーバーホール、ダクト清掃その他の役務については、サービスの性質上、提供後のお客様都合による返品または返金はお受けできません。 ただし、当社または担当する提携事業者の責めに帰すべき不備がある場合は、状況を確認したうえで、再作業、修補、料金調整その他の適切な対応を行います。 法令により解除、返金またはその他の対応が必要な場合は、法令に従います。 月額契約の解約 月払いの契約は、当社所定の方法で解約を申し出ることができます。 原則として、解約の申出を受けた月の翌月末日をもって契約終了となります。 契約終了日までの月額利用料および発生済みの追加費用をお支払いいただきます。 契約終了後、当社または提携事業者が、双方で合意した日に機器、窓パネルおよびダクト等の取り外しと回収を行います。 お客様の事情により機器を回収できない場合、再訪問費用、機器保管料その他の費用が発生することがあります。 クーリング・オフ ウェブサイトからのお問い合わせだけでは、サービス契約は成立しません。 契約を締結した方法や状況により、特定商取引法上のクーリング・オフが適用される場合があります。 クーリング・オフその他の法令上の解除権が適用される契約については、契約時に交付する書面で内容と手続をお知らせし、法令に従って対応します。 本表記およびサービス利用規約は、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。 機器の故障・不具合 機器に故障または不具合が発生した場合は、速やかに当社へご連絡ください。 当社は、機器の状態、故障原因、使用状況、設置環境、フィルター交換状況などを確認し、修理、部品交換、代替機への交換、再設置、利用料の調整その他の対応を個別に判断します。 通常の使用中に発生した故障については、状況を確認したうえで必要な対応を行います。 無断での機器移動、分解、改造、誤使用、フィルターの未交換、落下、水濡れその他お客様側の事情による故障または破損については、修理費、部品代、出張費または再設置費用をご負担いただく場合があります。 フィルターの郵送 対象となる月額プランでは、交換用フィルターを月1回、ご登録住所へ郵送します。 フィルター交換は、機器内部を清潔に保つだけでなく、給気量と給排気のバランスを維持するために必要です。 お客様ご自身で交換することが難しい場合は、有料のフィルター交換訪問をご利用いただけます。 機器の移動 機器は、現地の換気経路、空気の流れ、電源、安全性などを確認したうえで設置します。 模様替え、家具の入れ替え、部屋の用途変更その他お客様の事情による機器の移動および再設置は有料です。 お客様ご自身で機器、ダクトまたは窓パネルを移動、取り外し、再接続することはお控えください。 訪問する事業者 現地確認、設置、フィルター交換、機器移動、点検、メンテナンスおよび回収は、合同会社F3またはF3 Shelterと提携する地域事業者が行う場合があります。 提携事業者が訪問する場合は、原則として事業者名、担当者、訪問目的および作業内容を事前にお知らせします。 サービスの提供条件 建物の構造、既存設備、外気環境、対応地域、安全性、維持管理体制などを確認した結果、サービスの提供をお断りする場合があります。 当社は、病気または症状の治癒、改善、予防、特定の測定値の常時維持、においや化学物質の完全な除去などを保証するものではありません。 表現および内容について 本ページに記載する料金、条件およびサービス内容は、法令の改正またはサービス内容の変更などにより改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。 制定日：2026年8月1日 最終改定日：2026年8月1日